Curso y Proceso de Certificación LEAN SIX SIGMA BLACK BELT, para el sector INMOBILIARIO.

🎯 Objetivo del Curso
Formar profesionales capaces de liderar proyectos de mejora continua en empresas inmobiliarias, optimizando procesos de venta, atención al cliente, gestión documental, administración de propiedades y coordinación de proyectos de desarrollo, a través de la metodología Lean Six Sigma.

🧠 Contenido del Curso
Módulo 1: Fundamentos de Lean y Six Sigma en el sector inmobiliario
Principios de Lean (eficiencia y eliminación de desperdicios)

Enfoque Six Sigma (reducción de errores, mejora de calidad de servicio)

Aplicaciones en procesos inmobiliarios (preventa, venta, postventa, gestión)

Módulo 2: Metodología DMAIC
Definir: Identificación de problemas clave (tiempos de respuesta, pérdidas de clientes, fallas en procesos comerciales)

Medir: KPIs inmobiliarios (tiempo promedio de cierre, tasa de conversión, errores en contratos, quejas)

Analizar: Identificación de cuellos de botella, análisis de causa raíz

Mejorar: Rediseño de procesos comerciales, automatización, gestión del cliente

Controlar: Seguimiento, estandarización y control visual de procesos críticos

Módulo 3: Herramientas Lean Six Sigma aplicadas
VSM (Value Stream Mapping) aplicado a procesos de venta o arriendo

Matrices causa-efecto, análisis Pareto, control estadístico básico

Uso de herramientas digitales: CRM, Excel avanzado, Power BI

Gestión visual y estandarización documental

Módulo 4: Liderazgo y Gestión del Cambio
Liderazgo de proyectos de mejora en áreas de ventas, gestión y atención

Gestión del cambio en organizaciones comerciales

Presentación ejecutiva de resultados y retorno de inversión

Módulo 5: Proyecto de Certificación
Desarrollo de un proyecto aplicado a una problemática real del sector inmobiliario:

Optimización del proceso de venta

Reducción de devoluciones o errores contractuales

Mejora en tiempos de entrega o atención al cliente

Reducción de costos administrativos en property management

✅ Proceso de Certificación Lean Six Sigma Black Belt – Sector Inmobiliario
Requisitos Previos:

Experiencia previa en áreas inmobiliarias (comercial, administración, desarrollo, operaciones)

Formación técnica, profesional o superior en administración, negocios, arquitectura, derecho, ingeniería o afines

Certificación Green Belt previa (recomendable, no obligatoria)

Evaluación:

Examen teórico (mínimo 80% de aprobación)

Evaluación continua por módulos

Presentación y defensa de un proyecto aplicado con métricas de impacto real

Certificación Otorgada:

Lean Six Sigma Black Belt – Sector Inmobiliario

Certificación válida VITALICIA

Emitida por entidad académica o certificadora reconocida (ASQ, CSSC, IASSC, etc.)

Beneficios de la Certificación:

Reconocimiento como líder en mejora de procesos y experiencia del cliente en el sector inmobiliario

Mejora de eficiencia en gestión, ventas y postventa

Capacidad para aumentar la rentabilidad y la satisfacción del cliente

Perfil valorado en empresas desarrolladoras, broker inmobiliarios, property managers y startups del sector PropTech

🏘️ Ejemplos de Aplicación Real:
Comercialización: Disminución de tiempos de cierre de ventas o contratos

Gestión de propiedades: Reducción de incidencias, optimización del mantenimiento y atención al inquilino

Administración de proyectos: Mejora en flujos de coordinación entre arquitectura, legal y ventas

Atención al cliente: Aumento del NPS (Net Promoter Score), reducción de quejas y reclamaciones